Frakt og levering

Hos Muchlove gjør vi vårt beste for at gaven skal komme trygt og fint frem – enten du bestiller til deg selv eller sender den direkte til noen du vil glede.

Levering i Norge

Muchlove sender varer og gaver til adresser i Norge.

Tilgjengelige leveringsalternativer og priser vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Fraktpriser og tilgjengelige leveringsalternativer kan bli endret. Det er alltid alternativene og prisene som vises i kassen på bestillingstidspunktet som gjelder.

Send gaven direkte til mottakeren

En viktig del av Muchlove er at du enkelt skal kunne sende en gave direkte til den som skal få den.

Når du bestiller, oppgir du mottakerens navn og leveringsadresse som leveringsinformasjon.

Det er kjøperens ansvar å kontrollere at mottakerens navn, adresse, postnummer og telefonnummer er korrekt før bestillingen gjennomføres.

Mottakerens kontaktinformasjon kan brukes av Muchlove og transportøren når dette er nødvendig for å gjennomføre leveringen og sende relevant informasjon om forsendelsen.

Behandling av bestillingen

Vi begynner å behandle bestillingen så snart som mulig etter at den er mottatt.

Gavene våre settes sammen og pakkes med omtanke før de sendes fra Muchlove i Gjøvik.

Forventet leveringstid kan variere avhengig av leveringsadresse, bestillingstidspunkt, valgt fraktalternativ og kapasiteten hos transportøren.

Dersom forventet leveringstid vises i kassen eller i forbindelse med bestillingen, er dette et estimat.

Henting hos Muchlove

Dersom henting tilbys som leveringsalternativ i kassen, kan bestillingen hentes hos:

Muchlove
Nedre Torvgate 9
2815 Gjøvik

Vent til du har mottatt beskjed om at bestillingen er klar før du kommer for å hente den.

Gjeldende åpningstider finner du på muchlove.no.

Sporing og leveringsinformasjon

Når sporing er tilgjengelig for den valgte frakttjenesten, vil du normalt motta informasjon om forsendelsen når pakken er sendt.

Transportøren kan også sende leveringsinformasjon og varsler direkte til mottakeren.

Forsinkelser

Det kan oppstå forsinkelser hos transportøren, spesielt i perioder med stor pågang, ved høytider, værhendelser eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Dersom vi blir kjent med en vesentlig forsinkelse som påvirker bestillingen din, forsøker vi å informere deg.

Dine lovfestede rettigheter ved forsinket levering påvirkes ikke av disse retningslinjene.

Feil leveringsopplysninger

Kontroller leveringsopplysningene nøye før bestillingen gjennomføres, særlig når gaven sendes direkte til en annen mottaker.

Dersom en pakke ikke kan leveres på grunn av feil eller mangelfulle opplysninger som kunden har oppgitt, kan pakken bli returnert til Muchlove.

Dersom pakken må sendes på nytt, kan kunden bli belastet de faktiske kostnadene ved ny forsendelse dersom vilkårene for dette er oppfylt.

Pakker som ikke blir hentet

Dersom en pakke sendes til hentested og ikke blir hentet innen transportørens hentefrist, kan pakken bli returnert til Muchlove.

En pakke som ikke hentes regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten.

Eventuelle dokumenterte og rimelige kostnader Muchlove påføres som følge av returen eller ny utsendelse, kan belastes kunden i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Skade under transport

Dersom pakken eller innholdet er skadet når den kommer frem, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på hello@muchlove.no.

Ta gjerne vare på emballasjen og send oss bilder av pakken og den skadede varen. Dette gjør det enklere for oss å behandle saken og følge den opp med transportøren.

Kontakt

Har du spørsmål om frakt eller levering, er du velkommen til å kontakte oss:

Muchlove AS
Nedre Torvgate 9
2815 Gjøvik
Norge

E-post: hello@muchlove.no