Kjøpsvilkår for Muchlove.no

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Muchlove AS sin nettbutikk på muchlove.no.

1. Selger

Muchlove AS
Nedre Torvgate 9
2815 Gjøvik
Norge

Organisasjonsnummer: 935 348 641 MVA
E-post: hello@muchlove.no

Telefon: 941 49 222

Muchlove AS omtales nedenfor som «Muchlove», «vi» eller «oss».

2. Kjøper

Kjøper er personen som foretar bestillingen i nettbutikken, og omtales nedenfor som «kunden» eller «du».

Forbrukerkjøp gjennom nettbutikken reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og annen ufravikelig norsk forbrukerlovgivning. Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter loven.

Dersom du kjøper en gave som skal sendes direkte til en annen person, er det fortsatt du som kjøper som inngår kjøpsavtalen med Muchlove.

3. Bestilling og avtale

Når du gjennomfører en bestilling i nettbutikken, mottar vi bestillingen elektronisk. Du vil motta en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Avtalen er bindende når Muchlove har mottatt bestillingen din. Dersom det har forekommet en skrive- eller tastefeil i tilbudet fra Muchlove eller i kundens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil, er avtalen ikke bindende på grunnlag av feilen.

Vi tar forbehold om lagerfeil og andre forhold som gjør at en bestilt vare ikke kan leveres. Dersom vi ikke kan levere hele eller deler av bestillingen, kontakter vi deg så snart som mulig. Beløp som eventuelt er betalt for varer vi ikke kan levere, tilbakebetales.

4. Priser

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader vises før bestillingen gjennomføres.

Den samlede prisen som vises i kassen før du bekrefter kjøpet, er beløpet du skal betale for bestillingen

5. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Betalingen behandles gjennom betalingsleverandørene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken. Eventuelle vilkår knyttet til den valgte betalingsmåten vil fremgå i forbindelse med betalingen.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når bestillingen gjennomføres og belastes i samsvar med gjeldende regler og betalingsleverandørens løsning.

Muchlove lagrer ikke komplette kortopplysninger.

6. Ferdige gavepakker og bundles

Muchlove tilbyr ferdig sammensatte gaver som består av nøye utvalgte produkter satt sammen og pakket som én gave.

På produktsiden opplyser vi om hva den aktuelle gaven inneholder.

Tilgjengeligheten til en ferdig gave kan være avhengig av lagerbeholdningen på produktene som inngår i gavepakken.

Dersom en vare blir utilgjengelig etter at bestillingen er mottatt, kontakter vi deg dersom dette påvirker leveransen eller dersom vi ønsker å foreslå en alternativ løsning.

Vi erstatter ikke en vare med en annen vesentlig forskjellig vare uten å informere deg.

7. Gaver sendt direkte til mottaker

Hos Muchlove kan du bestille en gave og få den sendt direkte til personen som skal motta den.

Kjøperen er avtaleparten overfor Muchlove selv om leveringsadressen og mottakeren tilhører en annen person.

Kunden er ansvarlig for at mottakerens navn, leveringsadresse, telefonnummer og andre nødvendige leveringsopplysninger er korrekte.

Opplysninger om gavemottakeren brukes for å behandle og levere bestillingen og håndteres i samsvar med vår personvernerklæring.

Dersom feil eller mangelfulle mottakeropplysninger fører til at pakken ikke kan leveres eller må sendes på nytt, kan kunden bli belastet de faktiske kostnadene knyttet til ny forsendelse dersom vilkårene for dette er oppfylt.

8. Levering

Vi tilbyr de leveringsalternativene som til enhver tid vises i kassen.

Ved lansering tilbyr Muchlove levering i Norge samt henting hos Muchlove i Nedre Torvgate 9, Gjøvik.

Tilgjengelige leveringsmåter, fraktpris og forventet leveringstid vises i forbindelse med bestillingen.

Oppgitte leveringstider er forventede leveringstider. Forsinkelser kan forekomme, blant annet i perioder med stor pågang eller som følge av forhold hos transportøren.

Dersom en levering blir forsinket, gjelder kundens rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Mer informasjon finnes i våre retningslinjer for frakt og levering.

9. Henting hos Muchlove

Dersom henting tilbys som leveringsalternativ i kassen, kan bestillingen hentes hos:

Muchlove
Nedre Torvgate 9
2815 Gjøvik

Vent til du har mottatt beskjed om at bestillingen er klar før du kommer for å hente den.

Gjeldende åpningstider finner du på muchlove.no.

10. Angrerett og retur

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken.

Informasjon om hvordan angreretten benyttes, returfrister, returkostnader, tilbakebetaling og eventuelle lovbestemte unntak finnes i våre Angrerett og retur-retningslinjer.

Dine lovfestede rettigheter etter angrerettloven begrenses ikke av disse kjøpsvilkårene.

11. Kansellering av bestilling

Nettbutikken kan gi kunden mulighet til å kansellere en ubehandlet bestilling innen en begrenset periode etter at bestillingen er gjennomført.

Dersom automatisk kansellering ikke lenger er tilgjengelig, kan du kontakte oss så raskt som mulig på hello@muchlove.no.

Dersom bestillingen ikke allerede er behandlet, pakket eller sendt, vil vi forsøke å hjelpe deg. Vi kan imidlertid ikke garantere at en bestilling kan stoppes etter at behandlingen har startet.

12. Reklamasjon

Dersom en vare har en mangel, er skadet eller ikke samsvarer med det som er avtalt, kan du ha rett til blant annet retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven, avhengig av omstendighetene.

Kontakt oss på hello@muchlove.no dersom du oppdager en feil eller mangel.

Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder dersom dette er relevant, slik at vi kan behandle saken så effektivt som mulig.

Reklamasjon er noe annet enn bruk av angreretten. Dine lovfestede reklamasjonsrettigheter begrenses ikke av våre regler for retur og angrerett.

13. Skade under transport

Dersom pakken eller innholdet er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på hello@muchlove.no.

Ta gjerne vare på emballasjen og send oss bilder av pakken og den skadede varen. Dette gjør det enklere for oss å behandle saken og eventuelt følge den opp med transportøren.

En eventuell reklamasjon mot transportøren påvirker ikke kundens lovfestede rettigheter overfor Muchlove.

14. Pakker som ikke hentes eller kan leveres

Dersom en pakke ikke blir hentet, nektes mottatt eller ikke kan leveres på grunn av feil eller mangelfulle opplysninger fra kunden, kan pakken bli returnert til Muchlove.

En pakke som ikke hentes eller mottas, regnes ikke i seg selv som melding om bruk av angreretten.

Dersom pakken returneres til oss, kan kunden bli belastet dokumenterte og rimelige kostnader Muchlove har hatt som følge av returen eller eventuell ny utsendelse, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

15. Personopplysninger

Muchlove behandler personopplysninger som er nødvendige for blant annet å gjennomføre bestillingen, behandle betaling, levere gaven, kommunisere med kjøper og mottaker, yte kundeservice og oppfylle våre juridiske forpliktelser.

Når en gave sendes direkte til en annen person, kan vi behandle mottakerens navn, adresse, telefonnummer og andre opplysninger som er nødvendige for leveringen.

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår Personvernerklæring.

16. Endringer i kjøpsvilkårene

Vi kan oppdatere disse kjøpsvilkårene når det er nødvendig.

Det er vilkårene som gjaldt på tidspunktet bestillingen ble gjennomført som gjelder for det aktuelle kjøpet.

17. Klager og tvister

Dersom du er misfornøyd med et kjøp, ber vi deg først kontakte oss på hello@muchlove.no, slik at vi får mulighet til å forsøke å finne en løsning.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan kunden benytte relevante offentlige klageordninger i samsvar med gjeldende norsk regelverk.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, behandles saken etter norsk rett med de begrensninger som følger av ufravikelige regler om forbrukervern.

18. Kontakt

Har du spørsmål om en bestilling eller disse kjøpsvilkårene, er du velkommen til å kontakte oss:

Muchlove AS
Nedre Torvgate 9
2815 Gjøvik
Norge

Organisasjonsnummer: 935 348 641 MVA
E-post: hello@muchlove.no